Política de envío

En DISOCY, el envío de una Pieza se trata como una transferencia segura de un activo físico-digital. Cada Pieza se somete a una inspección técnica final y a la inicialización de su hardware DiD™ (Disocy Identity) antes de salir de nuestra sede en Barcelona, España.

SECCIÓN 1 — MODELOS DE ENVÍO

Para dar cabida tanto a nuestra colección permanente como a las campañas de producción limitada, operamos bajo dos modelos de cumplimiento distintos:

  • Estado "Buy" (Listo para enviar):

    • Procesamiento y Sellado: 24 - 48 horas para la inspección final de archivo y sincronización DiD™.

    • Envío: La expedición inmediata sigue a este periodo de procesamiento.

  • Estado "Reserve" (Pre-producción):

    • Umbral de Producción: El envío está supeditado al cumplimiento del umbral de la campaña, según se define en nuestra Política de Reservas.

    • Fase Artesanal: Una vez alcanzado el umbral, la Pieza entra en fase de construcción. El hardware DiD™ se inicializa durante las etapas finales de confección.

    • Envío: Una vez finalizada la confección y superado el control de calidad, se aplican los tiempos de transporte estándar detallados en la Sección 4.

SECCIÓN 2 — INVENTARIO DEL PAQUETE Y VERIFICACIÓN

Tras la recepción, el propietario debe verificar la integridad de la Disocy Premium Box y la presencia del Set de Archivo completo. El envío se compone de:

  • El Envío Principal:

    • La Pieza: Confeccionada artesanalmente e inspeccionada individualmente.

    • Disocy Premium Box: La caja de archivo de ingeniería personalizada.

    • Albarán de Entrega: Documentación oficial que detalla la adquisición.

  • Hardware DiD™ Obligatorio:

    • Primary DiD™ Chip: Nodo EAL5+ con NFC integrado en la etiqueta circular tejida.

    • DiD™ Card: Tarjeta física EAL5+ con NFC que contiene el Token de Reclamación único impreso en su reverso.

    • DiD™ Chip Backup (Opcional): Ciertas Piezas de archivo pueden incluir un nodo de respaldo secundario oculto en la estructura de la prenda.

  • Nota Técnica sobre la Activación: La introducción del Token de Reclamación constituye el "desprecintado digital" del activo, afectando a sus derechos de devolución según nuestra Política de Reembolso.

SECCIÓN 3 — TRANSFERENCIA DEL RIESGO Y SEGURIDAD

Cada envío se trata como una transferencia de activos de alto valor.

  • Transferencia del Riesgo: De conformidad con el Art. 66 ter del TRLGDCU, el riesgo de pérdida o daño de los bienes se transfiere de DISOCY al consumidor en el momento exacto en que este (o un tercero indicado por él) adquiere la posesión física de la Pieza.

  • Firma Obligatoria: Todas las entregas requieren una firma directa. DISOCY no se hace responsable de ninguna pérdida o robo una vez que el paquete ha sido firmado en la dirección designada.

  • Embalaje Discreto: Las Piezas se envían en capas exteriores neutras para garantizar la discreción y evitar manipulaciones durante el tránsito.

SECCIÓN 4 — LOGÍSTICA Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Utilizamos transportistas premium asegurados para salvaguardar la integridad estructural y digital de la Pieza dentro de la Unión Europea.

Destino Tiempo de Tránsito Estimado (Tras Procesamiento/Confección)
España (Península) 24 - 72 Horas
UE / Islas (España) 3 - 7 Días Hábiles

En el caso de piezas en estado Reserve, estos tiempos se aplicarán una vez finalizada la fase de confección tras alcanzar el umbral de la campaña.

Descargo de Responsabilidad de Logística y Fuerza Mayor:

  • Retrasos de Terceros y Aduanas: DISOCY no es responsable de los retrasos en la entrega causados por la gestión del transportista o trámites administrativos locales.

  • Fuerza Mayor Extendida: DISOCY está exento de responsabilidad por retrasos resultantes de eventos fuera de nuestro control, como huelgas, desastres naturales o interrupciones en la cadena de suministro.

SECCIÓN 5 — IMPUESTOS, ARANCELES E IVA

  • Nacional y UE: Los precios mostrados incluyen el IVA aplicable.

  • Zonas Especiales (España): Los impuestos de entrada locales (IGIC/IPSI) son responsabilidad exclusiva del destinatario.

Para más información sobre sus derechos legales, consulte nuestros Términos del Servicio y nuestro Aviso Legal.

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 11 de enero de 2026 DISOCY™